Balanční dráha Polku (set L)

 Potvrzení objednávky

• Po závazném vytvoření objednávky na našich webových stránkách vám na email dorazí potvrzující zpráva a následně faktura se shrnujícími informacemi (zvolené produkty, fakturační/dodací adresa, způsob platby atd.). Občas se stává, že tyto emaily přistanou ve spamu, prosíme i tuto složku raději hlídejte. 
  

Způsob platby

• Na našich stránkách můžete zvolit způsob platby několika způsoby – platba předem prostřednictvím převodu nebo platba dobírkou při předání. Platbu je možné uhradit prostřednictvím QR kódu, hotově, Apple Pay či platbou kartou online (Visa).
• Pokud se jedná o produkty vyráběné na základě zákaznické poptávky (nikoliv produkty drženy průběžně skladem), atypické úpravy či realizace vyšší hodnoty, nárokujeme si právo na platbu předem či uhrazení zálohy v procentuální výši dle vzájemné dohody se zákazníkem. Více informací k tomuto tématu naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Proces a doba výroby

• Na nic nečekáme a vámi zvolené výrobky začínáme vytvářet ihned po přijetí objednávky z našeho e-shopu. Přibližná doba výroby je uvedena u každého produktu v hlavním menu - viz tabulka Doba dodání.

Dokončení zakázky a domluva termínu doručení

• Jakmile máme vaši objednávku hotovou a fyzicky přítomnou na expedičním skladě, snažíme se zprocesovat doručení na vaší adresu co nejrychleji. Termín doručení je určen na základě našeho rozvozového harmonogramu a osobní dohody se zákazníkem. Den a čas dodání komunikujeme telefonicky několik dní před samotným rozvozem, abyste na převzetí nábytku měli potřebný čas a prostor. 
• Doručovací čas je určen zpravidla v rámci 3-4hodinového okna a určuje ho naše strana. Pokud zákazníkovi termín nevyhovuje, doručení objednávky se odkládá na další rozvozové termíny, jestliže není domluveno jinak.
  
• Kompletní informace o termínech výroby, dobách doručení a komunikace konkrétního dne a času doručení naleznete u každého produktu v tabulce Doba dodání.
• Prosíme, abyste měli na paměti, že nejsme schopni určit přesný den dodání dříve než máme produkt/y fyzicky vyrobené/připravené skladem. Tzn. že náš rozvozový harmonogram se sestavuje až na základě vyrobených produktů, nikoliv dříve. 
• Jestliže je pro vás doručení příhodné až později (např. kvůli rekonstrukci), není problém bezplatně ponechat vaši objednávku u nás na skladě do doby, než to pro vás bude pohodlné.

Den doručení

• Voláme předem, že se blížíme. S rozvozovým dispečerem je taktéž možné domluvit se na upozornění blížícího se příjezdu s hodinovým předskokem. Objednané produkty vynášíme, montujeme u vás doma a odnášíme balný materiál. Nakonec předvádíme funkčnost, vysvětlíme způsob údržby a po vašem odsouhlasení podepisujeme předávací protokol (resp. fakturu).