Balanční dráha Polku (set L)

 Potvrzení objednávky

• Po závazném vytvoření objednávky na našich webových stránkách vám na email dorazí faktura se shrnujícími informacemi (zvolené produkty, fakturační/dodací adresa, způsob platby atd.). Občas se stává, že email s fakturou přistane ve spamu, prosíme i tuto složku raději hlídejte. 

Způsob platby

• Na našich stránkách můžete zvolit způsob platby několika způsoby – platba předem prostřednictvím převodu nebo platba dobírkou při předání. Platbu je možné uhradit prostřednictvím QR kódu, hotově, Apple Pay či platbou kartou online (Visa).
• Pokud se jedná o atypické či značně hodnotné zakázky, vyžadujeme platbu předem či uhrazení zálohy v procentuální výši dle vzájemné dohody se zákazníkem. 

Proces výroby

• Na nic nečekáme a vámi zvolené výrobky začínáme vytvářet ihned po přijetí objednávky z našeho e-shopu. Přibližná doba výroby je uvedena u každého produktu v hlavním menu.
• Některé produkty máme skladem a je tedy možné, že dodací doba bude výrazně kratší, než je uvedeno na našich stránkách. Pokud by vás zajímalo, jestli jsou skladem i vámi poptávané produkty, kontaktujete nás na našem emailu:  info@teakpeak.cz. Opravdu se nebojte zeptat, skladem toho máme vcelku dost. :)

Dokončení zakázky a domluva termínu doručení

• Jakmile máme vaši objednávku hotovou a fyzicky přítomnou na expedičním skladě, telefonicky s vámi koordinujeme den a přibližný čas dodání. Voláme vždy několik dní předem pro pohodlnější manipulaci s vaším i naším časem. Termín zavážky je možné z vaší strany odmítnout a vyčkat na naše další rozvozové termíny.
• Pokud nemáme produkty ještě vyrobené a fyzicky skladem, nejsme bohužel schopni určit konkrétní den dodání.
• Jestliže je pro vás doručení příhodné až později (např. kvůli rekonstrukci), není problém bezplatně ponechat vaši objednávku u nás na skladě do doby, než to pro vás bude příhodné.

Den doručení

• Voláme předem, že se blížíme. S rozvozovým dispečerem je taktéž možné domluvit se na upozornění blížícího se příjezdu s hodinovým předskokem. Objednané produkty vynášíme, montujeme u vás doma a odnášíme balný materiál. Nakonec předvádíme funkčnost, vysvětlíme způsob údržby a po vašem odsouhlasení podepisujeme předávací protokol (resp. fakturu).